Lider de Calidad de Atención al Cliente - Caba
Importante Concesionario Oficial - Villa Ortúzar, Capital Federal
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Descripción de la oferta
Importante Concesionario Oficial se encuentra en la búsqueda de incorporar a nuestro departamento de Marketing una persona que se desempeñe de manera full time como Líder de Calidad de Atención al Cliente.
Para ello es importante contar con:
- Excelentes habilidades para el manejo de grupos y capacidad de liderazgo
- Autonomía y criterio para la toma de decisiones y resolución de conflictos
- Buen manejo de herramientas informáticas, Paquete Office completo y conocimiento en manejo de sistemas CRM (deseable Tecnom o Salesforce)
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de trabajo y en posiciones similares.
Tareas y responsabilidades:
- Desarrollo de planes, programas y procedimientos destinados a mejorar la gestión de trabajo y la experiencia del cliente.
- Planificación, coordinación y supervisión de las labores del equipo de Atención al Cliente
- Realizar presentaciones, dashboards y reportes periódicos de performance para Gerentes y Supervisores.
- Colaborar con el Gerente de Marketing y Transformación Digital en la creación de estrategias inherentes a su área.
Requisitos deseables para la posición:
- Residir en CABA (zona de trabajo Colegiales)
- Disponibilidad horaria Full Time, de lunes a viernes.
- Poseer facilidad de integración y trabajo en equipo con otras áreas.
- Haber trabajado en el rubro o tener conocimientos de la industria automotriz
- Experiencia en visualización de datos (Looker Studio o PowerBI) y sistemas de gestion CRM (salesforce o similar)
Ofrecemos contratación directa por parte de la empresa. Modalidad de trabajo híbrida. Diversas capacitaciones para enriquecer tu perfil profesional, en un contexto de excelente clima laboral.
Si estás interesado, envianos tu CV actualizado indicando remuneración neta pretendida.
¡Te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, care, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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