Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.
Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas.
Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable analizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos estratégicos, maximizando resultados, con el fin de asegurar el cumplimiento de estos.
Tendrás a cargo la planificación de la programación de los servicios, para la gestión eficaz y eficiente de los recursos.
Algunas de tus tareas serán
-Confeccionar y completar los tableros de las distintas campañas de los clientes.
-Asegurar los indicadores de eficiencia en cada una de las cuentas.
-Dar soporte a la gestión de las operaciones en cada uno de sus servicios.
-Confeccionar y analizar los reportes de performance que dan soporte para la toma de decisión.
-Confección y carga de facturación mensual para la operación y la del cliente.
-Optimizar la estructura de los recursos programados, organizando de manera estratégica todos los servicios de la cuenta para responder al objetivo de las mismas.
-Relevamiento y carga de tickets al área de sistemas, frente a incidentes masivos en los puestos de atención.
-Gestión de plataforma interna de control de nómima
Requisitos:
Conocimientos de COPC (Excluyente)
Conocimiento del Rubro Contact Center (Excluyente)
Experiencia mínima de 2 años en la posición (Excluyente)
Nivel de Excel Avanzado (Excluyente)
Conocimientos de Previsión, planificación y pronósticos( Excluyente)
Nociones de Erlang (Deseable)
Disponibilidad full time de 09 a 18 hs
Modalidad de gestión híbrida
Soft Skills:
-Engagement
-Negociación
-Tolerancia a la presión
-Orientación a los resultados
Beneficios:
Crecimiento y Desarrollo en Evoltis: En Evoltis, un equipo de más de 1900 profesionales colabora con líderes del mercado, llevando 27 años de presencia en el ámbito global.
Modalidad Híbrida: Home Office + Office: Disfrutá de la flexibilidad de trabajar desde casa o vivir la experiencia de nuestro Evoltis Plaza, diseñada para equilibrar tu vida laboral y personal.
Desarrollo Profesional: Accedé a TalentLab, nuestra plataforma de formación con más de 25 cursos virtuales disponibles on demand. Participá en programas formativos y obtené certificaciones relacionadas con tu rol. Diseñá junto a tu líder tu camino de desarrollo profesional.
Celebraciones y Eventos: ¡Nos encanta crear conexiones! Por eso, organizamos encuentros y eventos especiales a lo largo del año para fortalecer nuestros lazos.
Beneficios para todos los gustos: Aprovechá descuentos en productos para el hogar, tecnología, decoración, restaurantes, gimnasios, estética, hoteles y resorts, pasajes, instituciones académicas, y más gracias a nuestro Programa de Beneficios.
Bienestar: Tu salud es nuestra prioridad. Accedé a una cobertura médica de primera línea.
Family First: Tomate un día libre en tu cumpleaños y medio día para celebrar el de tus hijos menores de 12 años.
Free Day: Disfrutá de días libres adicionales, sujetos a tu contribución y coordinación con tu líder y equipo.
Work from Anywhere: Trabajá desde cualquier lugar de Argentina por un mes al año.
Ampliación de Licencias y Soft Landing: Aprovechá 14 días adicionales de licencia para padres y madres no gestantes, y una hora menos de jornada laboral durante el primer mes post-maternidad.
Programa de Referidos: Recomendá a alguien y obtené un día libre si contratamos a esa persona.
Somos Evoltis y tenemos OrgullodePertenecer. Vos también podés ser Evolter. ¡Sumate!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
Palabras clave: especialista
Hace 6 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de EVOLTIS
Somos una compañía de Customer Experience que busca revolucionar la forma en la que nuestros clientes se conectan con las personas: ayudamos a otras empresas mediante el diseño y la ejecución de estrategias que combinan servicios especializados de Contact Center & BPO para cada punto de contacto con los usuarios finales, y tecnología innovadora para la automatización y eficiencia en los procesos de relacionamiento.
Ofertas similares
Especialista de planeamiento Contact Center
Consultores de Empresas - Córdoba, Cordoba
Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante...
Hace 2 días
Coordinador/a de Planificación y Control para Contact Center
Grupo Nods - Córdoba, Cordoba
¡Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito! Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para...
Hace 5 días
Analista de Capacitación para Contact Center
Grupo Nods - Córdoba, Cordoba
¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos...
Hace 3 días
Analista Workforce Call Center
Fortia RH - Córdoba, Cordoba
Súmate al equipo de Call Center de una empresa de trayectoria en el mercado, como Analista Workorce. Tareas a...
Hace 6 días
Team Leader Ventas IN
Voicenter SA - Córdoba, Cordoba
VOICENTER, Empresa líder en Ventas, busca los mejores talentos! Sumate como Team Leader de nuestro Equipo de Ventas...
Hace 7 días
Call Center Manager
Esentia Recursos Humanos - Córdoba, Cordoba
En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un CALL CENTER MANAGER para sumarse al equipo de una importante empresa...
Hace 2 días
Representante de Venta Telefónica
EVOLTIS - Córdoba, Cordoba
Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las...
Hace 3 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Workforce Specialist
Cordoba, Córdoba
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Córdoba Empleos en Cordoba Empleos de CallCenter / Telemercadeo