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Descripción de la oferta
Misión del Puesto: Detectar e interpretar, datos, información, reclamos y expectativas de todos nuestros clientes que ingresen por las distintas vías de contacto, e impulsar acciones para diseñar la mejor experiencia, sostenible en el tiempo.
Principales Responsabilidades:
* Dar respuesta al cliente externo con calidad y calidez brindando la solución más adecuada, dentro de los procedimientos internos.
* Registrar toda la información correspondiente a los sistemas de la Empresa.
* Ser agentes de cambio y mejora continua a través del análisis e interpretación de los datos generados a través de las diferentes herramientas de feedback de Emerger.
* Participar en los esfuerzos de mejora continua mediante la identificación de áreas para la mejora de procesos
* Realizar reportes, de reclamos, motivos, nivel de satisfacción, de forma mensual.
* Conocer la experiencia de cada uno de nuestros clientes para detectar puntos débiles, necesidades, preocupaciones, expectativas y lo que más valora de nuestros servicios y aspectos que se puedan potenciar para enriquecer la calidad del servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: care
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Grupo Emerger
Emergencias Médicas
Servicios de emergencias, urgencias, traslados y visitas médicas domiciliarias a particulares, afiliados a obras sociales, empresas de medicina privada y otras empresas
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