Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Nuestro cliente, una importante start-up del rubro healthtech integrado por las principales droguerías y laboratorios farmacéuticos de origen nacional y desarrolladores de las reconocidas plataformas Farmaonline y GPS Farma, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Experience Leader.
Nos orientamos a perfiles con una experiencia previa de al menos 2 a 3 años en posiciones de liderazgo de CX desarrollada en entornos digitales/online y con conocimientos en plataformas de E-Commerce y una visión Customer Centric.
Reportando a una Head of Operations & CX y con un equipo de 8 personas a cargo, su principal objetivo será la gestión exitosa de la experiencia de usuarios y partners.
Asimismo será responsable de las siguientes tareas:
- Liderar el área de experiencia en canales B2C y B2B, asegurando un rendimiento de alta performance para alcanzar los objetivos planteados.
- Identificar e implementar mejores prácticas en términos de CX.
- Asegurar un entendimiento profundo de las necesidades de los clientes, mejorando la satisfacción, retención y fidelización.
- Ser responsable del journey de los usuarios, identificando áreas de oportunidad en la experiencia, con el objetivo de mejorar procesos y asegurar la calidad del servicio.
- Guiar al equipo en la calidad de los análisis y entregables, co-creando datos y reportes de calidad para la comunicación con stakeholders.
- Liderar proyectos de mejora de manera autónoma, ágil y escalable, interactuando con equipos interdisciplinarios y asegurando una correcta sinergia.
- Colaborar con áreas de marketing, comercial, sistemas, producto, logística, entre otras, para asegurar la eficiencia esperada en los distintos procesos.
- Revisar e implementar procesos y reglas de negocio que impacten positivamente en la experiencia de quienes utilizan las plataformas.
Nos orientamos a perfiles con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en colaboración con equipos multifuncionales, de perfil resolutivo y proactivo, con marcada vocación de servicio, habilidades para el manejo de crisis y la gestión de conflictos, orientados a resultados, analíticos y con capacidad para trabajar de manera data-driven.
Lugar de Trabajo: Vicente López – GBA Norte.
Modalidad: Híbrida (Asistiendo dos veces por semana, sin perder el foco en la vinculación con el equipo y con la flexibilidad para asistir cuando la operación lo requiera).
Horario: Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00.
Beneficios:
• Plan OSDE 310.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Día off de cumpleaños y Big Box de regalo.
• Almuerzo, frutas y frutos secos los días en la oficina.
Enviar CV sin omitir remuneración pretendida.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
Hace 6 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Centras RH
Somos un equipo de profesionales que brindamos servicios de consultoría en recursos humanos.
Ofertas similares
Carnicero Completo
Cabaña La Martina - Buenos Aires-GBA, Haedo
Somos Cabaña La MartinaTienda de Carnes y Delicatessens y contamos con diferentes sucursales distribuidas en la Zona...
Ayer
vendedor comisionista
Felino Hnos. - Buenos Aires-GBA, Guillermo Enrique Hudson
Atender cartera. de clientes activos, zona La Plata y gran La Plata. Rubro alimenticio y golosinas .Vendemos Felfort...
Ayer
Cajeros polivalente
Adecco Argentina S.A. - Buenos Aires-GBA, San Martín
BUSCAMOS TALENTOS, ¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO! Si te interesa ser CAJEROS/AS POLIVALENTES y ser parte de Adecco...
Hace 2 días
Cajeros polivalente
Adecco Argentina S.A. - Buenos Aires-GBA, Bella Vista
BUSCAMOS TALENTOS, ¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO! Si te interesa ser CAJEROS/AS POLIVALENTES y ser parte de Adecco...
Hace 2 días
Despachante mostrador/delivery
Franquicia Helacor - Buenos Aires-GBA, Villa Luzuriaga
Tareas generales en heladería Grido/Deliverycon moto o bicicleta con residencia cercana a Villa Luzuriaga...
Hace 2 días
Administrativo en Locales Gastronómicos
EAT UP - Buenos Aires-GBA, Lomas de Zamora
Importante grupo gastronómico de zona sur; se encuentra en la búsqueda de Administrativo, con experiencia. Las tareas...
Hace 2 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Customer Experience Leader
Vicente López, Buenos Aires-GBA
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Buenos Aires-GBA Empleos en Vicente López Empleos de Atención a clientes