Ejecutivo de Atención al cliente/Retención - Turno tarde

Descripción de la oferta

ADT Security Services SA buscamos Operadores de Retención al cliente.

Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.

Responsabilidades

Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.

Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.

Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.

Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.


Requisitos:
- Secundario completo (excluyente).
- Conocimiento avanzado en PC (paquete Microsoft Office).
- Jornada laboral part-time: 15 a 21 h (6 días a la semana, 1 franco fijo).
- Los primeros dos meses son presenciales (Capacitación + jornada presencial) luego se toma a una modalidad Home Office.
- Vivir en Zona Norte y alrededores (deseable).

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Negociación, Microsoft Office

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Johnson Controls

Desde sus comienzos, hace ya mas de 130 años, la empresa se ha dedicado a mejorar la calidad del ambiente en que vivimos. logrando el liderazgo en equipamiento para acondicionamiento de aire y procesos de refrigeracion, sistemas de control y seguridad.

Salarios