Servicio de Atención al Cliente - Rubro Mystery Shopping
Selectium - Cordoba, Córdoba
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Descripción de la oferta
Importante Empresa dedicada al Mystery Shopping incorpora a su Equipo a personal de Servicio de Atención al Cliente!
El principal objetivo del puesto es brindar soporte a los clientes, recibiendo y analizado todos sus contactos para satisfacerlos a lo largo de la prestación del servicio contratado.
Otros objetivos son:
* Dar respuesta a dudas y reclamos del cliente en tiempo y forma.
* Presentar soluciones, identificar oportunidades de mejora, conocer las causas de los desvíos y comunicar a todas las áreas involucradas para generar planes de acción.
Algunas de las principales tareas:
- Preparar la documentación referida a casos de clientes y guías de criterios.
- Actualizar las bases de datos internas con información de las cuentas.
- Trabajar interdisciplinariamente con el área comercial y operaciones para dar respuesta a clientes.
- Elaborar informes del área.
- Desarrollar propuestas de mejora del servicio de atención al cliente, para lograr agregar valor en cada contacto con el cliente.
- Dar respuestas a todas las consultas de los clientes a fin de garantizar la satisfacción del servicio.
- Participar de las reuniones (set ups) con los clientes para la elaboración de guías de criterios, devolución de informes, etc.
Requisito deseable:
+ Residir en Córdoba
+ Universitario: Estudiando o Graduado de carreras afines a: Licenciatura en Administración de empresas, Comunicación Social, Marketing, Calidad.
+ Experiencia en puestos similares de Empresas B2B o de servicios al menos 1 año realizando tareas de resolución de consultas y reclamos de clientes, atención post venta. Seguimiento de tickets, gestión de informes a clientes.
Condiciones:
* Horario de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs con modalidad remota con posibles reuniones quincenales en coworking zona Arguello.
* Beneficios adicionales! Postulate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: service, care, costumer, cliente, purchases, orders, adquisicion, compras
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Selectium
En Selectium somos especialistas en Reclutamiento y Selección de personal.
Contamos con más de 12 años de experiencia en Consultoría, nuestra formación interdisciplinaria desarrollada en posiciones de Alta Dirección, en Organizaciones Líderes de la Región y Multinacionales no da una visión integral.
Entendemos las necesidades de las Empresas en la actualidad y ayudamos a gestionar el Capital Humano, en un entorno de permanente cambio.
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