Soporte Técnico Nivel 1 - Hibrido
ADN - Recursos Humanos - Olivos, Buenos Aires-GBA
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Descripción de la oferta
ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico Nivel 1 / Mesa de Ayuda / 3 Vacantes / Híbrido Olivos Prov. Bs As para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Experiencia previa en mesas de ayuda de software (excluyente)
-Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
-Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares (deseable).
Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
-Experiencia en atención al cliente, mesa de ayuda o atención en call center.
-Cursos de programación (no excluyente).
-Cursos de oratoria (no excluyente).
-Experiencia en la industria automotriz (no excluyente)
Objetivo del puesto:
-Atención de incidencias/solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda de soporte técnico, evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad. Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva.
Conocimientos deseables:
-Metodología de trabajo mejora continua.
-Conocimiento de herramientas de tester de programación ej: Postman.
-Conocimientos básicos de integración.
Tareas a desarrollar:
-Primer contacto con el usuario final.
-Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
-Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución.
-Escalamiento adecuadamente.
-Documentar y registrar toda la información de resolución.
-Cumplimiento de KPIs de resolución, tiempos y calidad de atención.
Lugar de trabajo: Olivos, provincia de Buenos Aires- Argentina (modalidad hibrida).
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs (Part time) y 9 a 18hs o de 12 a 21hs (Full time). Disponibilidad sabados, domingos y feriados en caso de requerirlo.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
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Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Liquidación de Sueldos - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3,77
125 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
19%
-
3
10%
-
2
3%
-
1
18%
-
3,80
Ambiente de trabajo
-
3,24
Salario y prestaciones
-
3,17
Oportunidades de carrera
-
3,48
Director general
Data entry
Actual empleado Capital Federal Febrero, 2024
Muy buen servicio.
Lo mejor La organización y el ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
seguridad exigen y de linpieza
Actual empleado Buenos Aires Noviembre, 2023
buenoa y qiero tener mi puesto por que soy muy trabajadora
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 17.000 /mes
46 salarios
$ 11.111
$ 36.363
Analista funcional
Media salarial
$ 18.219 /mes
33 salarios
$ 11.111
$ 33.333
Analista
Media salarial
$ 72.329 /mes
31 salarios
$ 11.111
$ 222.222
Administrador/a
Media salarial
$ 35.280 /mes
28 salarios
$ 11.111
$ 111.111
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