Team Leader Call Center (Gestión de Mora)
Parra Automotores S.A - Cordoba, Córdoba
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Descripción de la oferta
En Familia Parra seguimos creciendo para ser líderes en soluciones de movilidad.
Nos encontramos en la búsqueda de un TEAM LEADER (Comercial) para el Contact Center.
Principales responsabilidades:
- Lograr que cada encuentro omnicanal de los clientes de Familia Parra con un operador de los equipos de atención mantenga los estándares de la marca y la empresa.
- Lograr los objetivos de permanencia y mora de la marca Citroen y Fiat.
- Asistir a los agentes en el manejo de sus llamados, orientando a la mejora continua
- Resolver transacciones específicas y/o escalar las no resueltas
- Capacitar al equipo en políticas, procesos y estilos de atención definidos.
- Proponer a Jefatura y RRHH mejoras y/o modificaciones al esquema de incentivos de los agentes
Tener conocimiento en:
- Plataformas telefónicas y/o multicanal, y redes sociales.
- Paquete office nivel medio (principalmente excel)
- Procesos de atención al cliente (venta y post-venta)
- Rubro concesionarias (venta directa / planes) - recomendable
- Plataformas tipo CRM
- Confección y análisis de datos y reportes estadísticos
Requisitos:
Terciario y/o estudiante universitario avanzado.
Experiencia mínimo 1 año en posición similar en algún contact center.
Disponibilidad horaria full time, de 9 a 18 hs.
Disponibilidad para viajar
Se ofrecen Básico + excelentes comisiones por objetivos
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Parra Automotores S.A
La empresa esta dedicada a la comercialización de automotores 0 km, por plan de ahorro y usados multimarcas. También a la postventa de los mismos, reparaciones técnicas y venta de repuestos oficiales de la marca.
Evaluación general
4,23
129 Evaluaciones
-
5
49%
-
4
34%
-
3
14%
-
2
3%
-
1
0%
-
3,97
Ambiente de trabajo
-
3,53
Salario y prestaciones
-
3,32
Oportunidades de carrera
-
3,63
Director general
vendedor venta directa
Actual empleado San Luis Enero, 2023
excelente
Auditor interno
Actual empleado Córdoba Diciembre, 2019
Es una empresa familiar con gran crecimiento en el rubro y que logro afianzarse y obtener multiples reconocimientos desde Fabrica
Lo mejor Grupo humano y posibilidad de crecimiento
A mejorar Horario laboral
Recomienda trabajar aquí
Gerente de postventa
Actual empleado Córdoba Octubre, 2019
Recomendable
Recomienda trabajar aquí
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