Yel Informática
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Soporte telefonico IT Nivel 2Help Desk Entorno Industrial
- Publicada:27 febrero (actualizada)
Salario
- A convenir
Localización
- Campana, Buenos Aires
Descripción
- Lugar y horarios de trabajo
* Planta industrial en zona Campana
* Horarios: 3 veces por semana 12hs (Horarios diurnos y nocturnos y/o rotativos)
*Maximizar la disponibilidad de las herramientas informáticas empleadas por el cliente en
sus procesos productivos, solucionando los incidentes operativos, ya sea en primera persona y/o involucrando al personal idóneo en cada caso.
Actividades que realiza
* Responder las consultas sobre el uso de las herramientas informáticas.
* Resolver los errores o inconvenientes reportados.
* Escalar a niveles técnicos superiores los problemas de más alta complejidad,
informándolos acerca de las acciones tomadas y sus resultados.
* Reportar a las áreas de desarrollo e infraestructura los errores detectados para evitarlos
en el futuro.
* Documentar las soluciones implementadas.
* Documentar las consultas con sus respectivas respuestas.
* Revisión y diagnóstico remoto de equipos informáticos (servidores, storage,
autoloaders, UPSs, switches, cámaras, etc.) y software de base (sistemas operativos,
bases de datos, etc.)
* Reconfiguración y mantenimiento preventivo de equipos.
* Asistencia y soporte en forma remota y telefónica.
* Recuperación de datos eliminados o destruidos.
* Monitoreo del equipamiento informático, y toma de acciones frente a fallas o
irregularidades.
* Elaborar reportes
*Velar por el cumplimiento de las métricas e indicadores de nivel de servicio
Estudios
* Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación
(no excluyente),
* Tecnicaturas en electrónica, informática o programación.
Conocimientos necesarios
* Algún lenguaje de programación Orientado a Objetos (Java, .net, C++, u otro)
* Administración de web servers (IIS, Apache, u otro)
* Administración de sistemas operativos Windows y Active Directory
* Manejo de herramientas generales de diagnóstico y troubleshooting
* Manejo básico de entornos MS-SQL (capacidad para generar queries, administrar
planes de mantenimiento, reparar tablas, reducir espacio, etc.)
* Experiencia con alguna plataforma de backup
* Experiencia con alguna plataforma de monitoreo
* Conocimientos de redes de datos (cableado, switches, APs, DHCP, etc.)
* Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configurar,
etc.)
* Reparación de hardware (nivel básico)
* Inglés técnico
Conocimientos deseables
* Conocimientos de Unix y plataformas de virtualización
* Experiencia en plantas industriales
* Conocimientos de normas de seguridad industrial y buenas prácticas de manufactura
* Equipamiento de automación industrial (CNC, PLC, HMI, etc.) Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 3
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Soporte telefonico IT Nivel 2 Campana, Buenos Aires
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Empresa
Yel Informática -
Jornada
Trabajo a turnos
-
Tipo de contrato
Contrato por tiempo indeterminado
-
Salario
A convenir
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