Asesor Integral Ventas de Mercado Libre p/imp empr/ c/ exp. 2 años en vtas por ML –Plat. Ecommerce
Activos Humanos - Córdoba, Cordoba
Hace 4 días
Activos Humanos - Cordoba, Córdoba
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Desde la Consultora Activos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor Integral a través de la plataforma Mercado Libre para importante consultora certificada por ML. Se requiere exp comprobable en gestión administrativa de la app Mercado Libre y/u otras plataformas e-commerce
Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en sumarte al equipo de trabajo de esta importante empresa, no dudes en aplicar! Te esperamos!
* Edad: 30 a 45 años
* Género: Indistinto
* Lugar de residencia: Córdoba, interior de córdoba y el resto de las provincias, excepto Buenos Aires.
* 1 PC O Notebook, con 8 memora RAM como mínimo. (Excluyente)
* Conexión a internet 100 megas (Excluyente)
* Conexión de red electricidad consolidada. (Excluyente)
* Espacio tranquilo para desempeñarte en tu día a día (Excluyente)
Nivel requerido
* Estudiante o recibido de carreras afines: comunicación social / comercialización / Marketing (excluyente)
* Con cursos o carreras de e-commerce (muy importante)
* Nivel de inglés: intermedio - avanzado. (importante - no excluyente) (las conversaciones son vía chat)
* Responde sobre Plataforma "Fitsales" que vincula con las redes / Mercado libre /
Conocimiento
* Conocimiento en plataformas e-commerce / Mercado libre (muy importante).
* Muy buena redacción y ortografía (excluyente)
* Manejo de la cuenta de Mercadolibre vendedora (Excluyente)
Experiencia
* Experiencia de 1 a 2 años en contact center, en puestos con desarrollo de análisis (Muy importante)
* Experiencia en plataformas e-commerce (Muy importante)
* Experiencia en conocimiento de Mercado Libre (Deseable)
Tareas / Funciones
FUNCIONES DE PRE-VENTA
Responder, dentro de los 10 minutos de llegado el mensaje, las preguntas / consultas de los Clientes CX con una comunicación oportuna.
Responder, dentro de los 60 minutos de llegado el mensaje por plataforma, las preguntas / consultas de los comparadores con una comunicación oportuna y persuasiva.
Incentivar al comprador para lograr la venta a través de alguna de las estrategias comunicacionales de E-ngeniería.(Respuestas están en Mercadolibre / en centro de vendedores / Drive).
FUNCIONES DE POS-VENTA
Enviar mensajes a todos compradores para una acción de re-compra (lunes / miércoles y viernes).
Responder consultas y reclamos que realicen los compradores luego de ejecutada la operación.
Gestionar reclamos del comprador hasta llegar a la solución o cierre del mismo sin afectar la reputación de la cuenta.
Hacer las exclusiones de reclamos / mediaciones / cancelaciones / demoras (martes y jueves).
FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (OPERATIVAS)
Armar etiquetas de envíos tanto en zippin como en deliverybox (de productos que tiene un volumen que vaya por expreso).
Verificar que los despachos de mercadería se hagan en tiempo y forma.
Gestionar con cliente las demoras en envíos programados.
Verificar las condiciones de los productos devueltos para ingresar a ciclo de venta nuevamente o hacer el reclamo a Mercadolibre.
Hacer reclamo a Mercadolibre cuando el producto devuelto no llegue en las condiciones estipuladas (dentro de los 3 días en que llega la devolución al cliente).
Emitir informe de cada cuenta con los indicadores elegidos por gerencia de operaciones y entregarlos a ella para su aprobación; luego enviarlos al cliente vía whatsapp (lunes).
Realizar análisis de datos de la cuenta junto con gerente operaciones, para proponer mejoras y reportar a líder de equipo periódicamente. (Reunión día martes 16hs)
Controlar / modificar y actualizar las publicaciones de cada cuenta en cuanto a precios, condiciones de venta, stock, fotos, fichas técnicas y otros de acuerdo a normativas de Mercadolibre (por pedido de cliente o Mercadolibre).
Enviar informe al cliente con las modificaciones de las publicaciones (cuentas con frecuencia: diaria / 2 veces o 4 veces por semana).
Crear nuevas publicaciones buscando el mayor impacto comercial en cuanto al producto / empresa cliente bajo normas de Mercadolibre.
Activar / Actualizar promociones en cada cuenta solicitadas por gerente operaciones o cliente.
Asesorar a los clientes para una gestión asertiva de la/s cuenta/s, en cuanto a recomendaciones de uso, configuración, mejoras, etc.
Mantenerse Informada mediante canales establecidos (Mercadolibre y CRM) de nuevas políticas y funcionalidades de Mercadolibre para poder gestionar las cuentas de manera asertiva.
Participar activamente de las reuniones de planificación y coordinación de acciones diarias, aportando opinión, consultando, generando compromiso por los acuerdos que se establezcan.
Mantener reuniones con clientes para dar feedback de resultados / avances / problemáticas.
Condiciones de contratación y jornada
* Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 15hs . 6 horas diarias Home Office y una vez al mes posible reunión presencial.
*Sueldo neto: básico + variables por cumplimiento de objetivos.
*Convenio de comercio. Actualizaciones según paritarias.
*Beneficio: Modalidad home office con una reunión presencial obligatoria mensual en el coworking.
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales, marketplace, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 20 minutos (actualizada)
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Acerca de Activos Humanos
Somos equipo con alma! Altamente comprometido, capaz de promover acciones para la transformación y crecimiento de las organizaciones, a través del provisionamiento, desarrollo y motivación de las personas que las integran. Nuetros Servicios son: SELECCIÓN DE PERSONAL CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN: JORNADAS OUTDOOR / INDOORS www.activoshumanos.com.ar
Evaluación general
4,25
24 Evaluaciones
50%
30%
15%
5%
0%
4,05
Ambiente de trabajo
3,76
Salario y prestaciones
3,69
Oportunidades de carrera
3,73
Director general
no
Actual empleado Córdoba Julio, 2021
Me encantaria trabajar con esta señora, este es mi trabajo ideal ya que me encanta cuidar a niños, no tengo hijos he trabajado de ayudante de maestra jardinera así q me facina este trabajo.Y en especial xq soy tal cual una persona q ella describio me encanta entretener a niños sobre todo hacerlos jugar con juegos q he hecho yo misma.
Lo mejor Es un buen trabajo
A mejorar Nada por el momento
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CONSULTORIA DE EMPRESAS
Antiguo empleado Córdoba Noviembre, 2021
Excelente grupo de profesionales. Su directora tiene una vision holistica, ayuda a mejorar los resultados y guia de manera excepcional para llegar a los objetivos acordados.
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Maquinista y encargado
Antiguo empleado Tucumán Julio, 2020
Calidad y compañerismo.. el funcionamiento en cada proyecto dela empresa ... excelente...en lo personal muy bueno y en lo grupal excelente..cuándo lasciva no salen como uno quiere...estar comprometido con el proyecto
Lo mejor En la actualidad humana
A mejorar No podría decir en que .. mi lugar es que los empleados estén conforme
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor/a viajante
Media salarial
$ 10.000 /mes
7 salarios
$ 10.000
$ 10.000
Vendedor/a de salón
Media salarial
$ 10.000 /mes
6 salarios
$ 10.000
$ 10.000
Administrativa de ventas
Media salarial
$ 10.000 /mes
5 salarios
$ 10.000
$ 10.000
Ejecutivos/as de ventas
Media salarial
$ 15.000 /mes
5 salarios
$ 15.000
$ 15.000
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