Coordinadora/or de Soporte IT/ PM - PM/herramientas de ITSM

Descripción de la oferta

Desde Yel Solutions deseamos incorporar un especialista con experiencia en coordinación de equipos de Soporte Técnico/ o con experiencia como PM en gestión de procesos y conocimientos de herramientas ITSM.
Experiencia de 4 años o más.

Lugar de trabajo: Catalinas, caba
Modalidad de trabajo: híbrido ( es más remoto, se requiere de alguna vez de presencialidad en las oficinas)

QUÉ BUSCAMOS
-Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)
-Experiencia en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)
-Se requiere experiencia comprobable en adecuación de procesos y procedimientos
-Se valorará experiencia como PM o Líder de equipos
-Conocimientos y experiencia sobre integraciones mediante API
Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)
-Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
-Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión
-Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.
-Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.

QUÉ OFRECEMOS

Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
Club de Beneficios
Programa de Asistencia al Empleado
Contrato por tiempo indeterminado
Días libres adicionales
Obsequios por días especiales

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 5 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Yel Solutions

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.