Ref. 18486: Soporte Aplicativo - Remoto
ADN - Recursos Humanos - Monserrat, Capital Federal
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Descripción de la oferta
ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones para Importante Empresa.
Conocimientos Excluyentes
* Windows
* Conocimientos básicos de administración.
* Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente)
* SQL (excluyente)
* PL-SQL (excluyente)
Deseable
* Profesional graduado de carreras de Sistemas
* Utilización de office - Jira
* Docker
Tareas y responsabilidades:
* Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
* Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
* Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
* Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
* Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)
* Registrar el cierre de cada caso
* Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención
* Monitorear procesos
* Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas)
* Disponibilidad para trabajar de 14hs a 23hs
Lugar de trabajo: Remoto
Horario: lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 4 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 7 días (actualizada)
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Liquidación de Sueldos - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3,77
121 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
19%
-
3
10%
-
2
3%
-
1
18%
-
3,80
Ambiente de trabajo
-
3,24
Salario y prestaciones
-
3,17
Oportunidades de carrera
-
3,48
Director general
Data entry
Actual empleado Capital Federal Febrero, 2024
Muy buen servicio.
Lo mejor La organización y el ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
seguridad exigen y de linpieza
Actual empleado Buenos Aires Noviembre, 2023
buenoa y qiero tener mi puesto por que soy muy trabajadora
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 17.000 /mes
46 salarios
$ 11.111
$ 36.363
Analista funcional
Media salarial
$ 18.219 /mes
33 salarios
$ 11.111
$ 33.333
Analista
Media salarial
$ 72.329 /mes
31 salarios
$ 11.111
$ 222.222
Administrador/a
Media salarial
$ 35.280 /mes
28 salarios
$ 11.111
$ 111.111
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