Service Delivery Manager IT/Jefe de servicios IT
Yel Solutions - Martínez, Buenos Aires-GBA
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Descripción de la oferta
Somos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiencia en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.
OBJETIVOS DEL PUESTO
Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo especificado en el Scope of work de cada uno de los servicios
Asegurar el cumplimiento de los SLAs/KPIs de manera consistente
Gestionar las metodologías y mejores prácticas definidas para la entrega de los servicios
Analizar y gestionar el P&L
Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con los responsables de negocio
Garantizar la satisfacción end-to-end de nuestros clientes
Lograr que sus clientes lo reconozcan y valoren como el único punto de contacto para la escalación de cualquier necesidad
Favorecer la generación de un excelente clima laboral en sus equipos de trabajo.
Liderar por el ejemplo demostrando una fuerte orientación al cliente, compromiso, proactividad para la resolución de problemas
QUE BUSCAMOS
Graduados o estudiantes avanzados en carrera de Tecnologías o afines
Experiencia comprobable en gestión de servicios
Metodologías ITIL (certificaciones en V3, V4)
Inglés avanzado
Excelente relacionamiento con pares y clientes
Liderazgo de equipos
Manejo avanzado de Office 365
QUE OFRECEMOS
Modalidad de trabajo hibrida
Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
Club de Beneficios
Programa de Asistencia al Empleado
Contrato por tiempo indeterminado
3 semanas de vacaciones
Días libres adicionales
Obsequios por días especiales
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 5 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologias, la, informacion, it
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Yel Solutions
Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...
Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.
Evaluación general
3,97
368 Evaluaciones
-
5
43%
-
4
26%
-
3
23%
-
2
4%
-
1
4%
-
4,01
Ambiente de trabajo
-
3,41
Salario y prestaciones
-
3,41
Oportunidades de carrera
-
3,68
Director general
Soporte onsite Sr
Actual empleado Capital Federal Marzo, 2024
hace buenas gestiones y procesos prolijos
Lo mejor oportunidades de crecimento y aprendizaje
Recomienda trabajar aquí
Field Support
Actual empleado Capital Federal Septiembre, 2023
Sirve muchisimo para las primeras experiencias laborales. Muy buen ambiente laboral y amplios beneficios.
Lo mejor Se preocupan mucho por que estes en un buen ambiente.
A mejorar Los salarios, aunque no estan mal, podrían estar un poco mejor.
Recomienda trabajar aquí
IT technician
Actual empleado Buenos Aires Marzo, 2022
Excelente, muy conforme en todo sentido.
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