Supervisor de Call Center en Servicios - Córdoba Capital
Fortia RH - Cordoba, Córdoba
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Descripción de la oferta
Sumamos Supervisor de Call Center para el área de Servicios, de importante Universidad privada de Córdoba Capital.
Dentro del rol de Supervisor de Call Center de Atención al Alumno se deberá:
-Liderar al equipo a cargo
-Asegurar la performance de los asesores y del cumplimiento de los KPY.
-Planificación de estrategias de mejora y aseguramiento de la calidad
-Coaching de los talentos, y realizar evaluación de desempeño
-Soporte en la operación: mejora de procesos, control de carga de información en CRM.
Requisitos:
-Experiencia de +2/3 años en roles de supervisión y coordinación de equipos. Plus: experiencia en áreas de Calidad
-Experiencia de +1 año en liderazgo en servicios intangibles
-Dominio en estrategias de fidelización de clientes y manejo de métricas
-Dominio de CRM y Excel.
-Plus: Graduado de carreras universitarias como: Administración, Abogacía, Comercialización, Marketing y/o Comunicación.
Consideraciones:
-Jornada de Lunes a Viernes de 8hs a 17hs. sábados: se trabaja 1 cada 6 de descanso. Oficina ubicada en Zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + prepaga para grupo familiar + beneficios
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de Fortia RH
Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.
Nuestra misión es convertirnos en socios estratégicos de nuestros clientes, alineando nuestra labor a los objetivos de cada empresa, dando respuesta inmediata y calidad de servicio.
Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Hu...
Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.
Nuestra misión es convertirnos en socios estratégicos de nuestros clientes, alineando nuestra labor a los objetivos de cada empresa, dando respuesta inmediata y calidad de servicio.
Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.
Evaluación general
5,00
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4,67
Ambiente de trabajo
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4,67
Salario y prestaciones
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4,67
Oportunidades de carrera
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4,67
Director general
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